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乘客站台抽烟错过高铁引热议 12306回应漏乘处理方式

近日,有网友在社交平台发帖称,一名男子在高铁经停时下车抽烟,返回时车门即将关闭并响起提示音。该男子情急之下试图冲上车,被乘务员用喇叭大声劝阻,最终未能赶上列车。对此,中国铁路12306表示,乘客若漏乘,应第一时间联系站台工作人员。经核实情况后,工作人员可协助其

客服 高铁 站台 乘务员 中国铁路 2025-10-18 14:02  4

从期待到拒接:陌生电话直接挂掉!

九几年,我们村里只有小卖部有一部座机,成了全村人联系外界的窗口。两千年左右,外出打工的人开始用上传呼机,“滴滴”声响起,就得匆匆忙忙找电话回过去。后来,手机渐渐普及,从功能机到智能机,联系变得越来越便捷,甚至能视频通话。然而奇怪的是,如今越来越多人却习惯性地拒

电话 客服 电信 中国消费者协会 拒接 2025-10-02 18:59  4

消费者正当权益遭不当限制

“我就退了一次货,就被拉黑了。”“难道直播间不让说真话?”近日,江苏省南京市两位消费者向《中国消费者报》记者反映,她们在电商平台购物时正当权益被不当限制,十分影响消费体验。记者随即展开了调查。

客服 消费者 权益 朱巍 手串 2025-10-17 05:13  3

AI转型困局下的“新物种”:AI咨询如何成为企业破局钥匙?

在AI重构商业规则的浪潮里,美国科技巨头执着于用大模型定义“尖端话语权”,中国企业却陷入一场集体迷茫:人人都喊“All in AI”,却没人说清“从哪下手”。而我在一线摸爬滚打多年后发现,这场迷茫背后,藏着一个即将爆发的万亿级机会——AI咨询。它不是传统咨询套

企业 钥匙 咨询 客服 麦肯锡 2025-10-16 11:22  4

客服外包后还能更“细”?一家家居品牌的真实验证!

近年来,跨境家居品牌迎来爆发式增长。收纳不再只是空间利用,更是一种生活态度。当品牌走向全球,服务挑战也随之而来。Gu,一家专注居家整理的跨境电商品牌,凭借简约现代的设计与独立站销售模式,迅速打开北美与拉美市场。其创新衣架与高品质储物产品广受欢迎,但随之而来的跨

家居 外包 客服 英西 gu 2025-10-15 18:31  3

万豪旗下酒店床上出现活虫,连续更换5间客房仍有虫爬行,集团客服回应

近日有消费者反映,入住上海徐家汇万豪万枫酒店时在床上发现活虫,连续更换五间客房后,仍在每间床上看到虫爬行,次日醒来枕边亦留有虫迹。对此,酒店方面回应称,因酒店于九月底刚开业,部分房间刚装修完成,家具较新且通风时间不足,加之夏季高温,可能导致虫害发生。目前出现问

酒店 客服 客房 万豪 活虫 2025-10-15 16:43  5

400 号:不止客服电话,更是品牌与用户的信任连接入口

400 号并非单纯的客服电话,而是品牌服务专业性的直观体现,其核心价值在于解决用户 “咨询难、响应慢、服务散” 痛点 —— 通过标准化、智能化的服务流程,将 “一次咨询” 转化为 “品牌信任”,进而提升用户留存与口碑传播,最终解锁品牌价值(如复购率、溢价能力、

品牌 电话 crm 客服 客服电话 2025-10-15 16:34  4

万豪旗下酒店床上现活虫,集团客服:正在调查,酒店将作出说明

近日有消费者反映,入住上海徐家汇万豪万枫酒店时在床上发现活虫,连续更换五间客房后,仍在每间床上看到虫爬行,次日醒来枕边亦留有虫迹。对此,酒店方面回应称,因酒店于九月底刚开业,部分房间刚装修完成,家具较新且通风时间不足,加之夏季高温,可能导致虫害发生。目前出现问

酒店 客服 徐家汇 万豪 万豪国际 2025-10-15 15:51  4

手机黑屏五小时,积蓄瞬间蒸发!安徽男子接客服电话倾家荡产

安徽萧县的郭先生怎么也没想到,一通自称“快手客服”的电话,会让他辛苦攒下的14万积蓄化为乌有。这些钱原本是他准备在家乡盖房、娶妻的全部希望,如今却因一次轻信彻底破灭。2025年10月9日,郭先生接到一个陌生来电,对方准确报出他的姓名,称其误触快手直播会员功能,

电话 男子 安徽 客服 黑屏 2025-10-14 07:20  5

移动8元套餐省钱全攻略:从办理到优化,亲测每月话费省一半

“每月话费30多元,实际就打几通电话、刷会儿微信,大半流量都浪费了!”“想换移动8元套餐,客服总说停办,到底有没有靠谱的办理方法?”不少移动用户被默认的高价套餐“绑定”,为用不上的权益月月买单,却不知8元基础套餐能通过“精准改造”,既守住低价又满足日常使用需求

省钱 中国移动 客服 10086 话费 2025-10-14 21:33  4